Будущее благополучия в мире, насыщенном технологиями

(Фотография Towfiqu)

Когда исследовательский центр Pew Research Center спрашивает американских интернет-пользователей об их суждении о роли цифровых технологий в их собственной жизни, подавляющее большинство считает, что это хорошо.


Тем не менее, за последние 18 месяцев нарастала волна опасений по поводу личного и общественного воздействия технологий - и на прошлой неделе она достигла пика, когда в Конгрессе генеральный директор Facebook Марк Цукерберг заявил о своей силе и влиянии на жизнь в Америке. В более широком смысле озабоченность подчеркивается заголовками о «Тяжелых последствиях« всегда включенных »технологий», появлении «techlash», вызванном разочарованием людей в онлайн-среде и опасениями по поводу цифровой антиутопии. Также были комментарии и исследования о влиянии использования цифровых технологий на благополучие людей, их уровень стресса, их вероятность совершения самоубийства, их способность хорошо работать и в социальных сетях, их способность сосредоточиться на эпоха информационной перегрузки, их способность изменять уровень взаимодействия и их общее счастье.

В свете этих растущих опасений исследовательский центр Pew Research Center и Imagining the Internet Center Университета Илона опросили экспертов по технологиям, ученых и специалистов в области здравоохранения по этому вопросу:Как изменения в цифровой жизни повлияют на общее физическое и психическое благополучие людей в течение следующего десятилетия?

Людям нужны инструменты. Люди нуждаются и хотят увеличения. И как говорится: «Сначала мы делаем наши инструменты, а потом наши инструменты формируют нас».
Пол Джонс

Около 1150 экспертов ответили на этот ненаучный опрос. Некоторые47%из этих респондентов прогнозируют, что благополучие людей будетбольше помогло чем навредилоцифровой жизнью в следующем десятилетии, а32%говорят, что благополучие людей будет большенавредили, чем помогли.Остальноедвадцать один%предсказать будетне будет больших изменений в благосостоянии людейпо сравнению с сейчас. (См. Раздел «Об этом опросе экспертов» для получения дополнительных сведений о том, кто эти эксперты и структура этой выборки опроса.)


Многие из тех, кто утверждает, что человеческому благополучию будет нанесен ущерб, также признают, что цифровые инструменты будут продолжать улучшать различные аспекты жизни. Они также отмечают, что пути назад нет. В то же время сотни из них предложили мероприятия в ближайшие годы, которые, по их мнению, могут смягчить проблемы и подчеркнуть преимущества. Более того, многие из подающих надежды респондентов также согласны с тем, что в будущем будет нанесен некоторый вред, особенно тем, кто уязвим.



Участников попросили объяснить свои ответы, и большинство из них написали подробные пояснения, которые дают представление о обнадеживающих и тревожных тенденциях. Им разрешили ответить анонимно, и многие так и сделали; их письменные комментарии также включены в этот отчет.


Возникли три типа тем: те, которые связаны с мнением экспертов о том, что людям больше будет помогать, чем вредить, когда дело касается благополучия; связанные с потенциальным вредом; и те, которые связаны с лекарствами, эти эксперты предложили смягчить предсказуемые проблемы. Темы указаны в таблице рядом.

Темы о будущем благополучия и цифровой жизни

БОЛЬШЕ ПОМОГАЛИ, ЧЕМ ПОЛУЧИЛИ Подключение Цифровая жизнь связывает людей с людьми, знаниями, образованием и развлечениями в любой точке земного шара в любое время доступным и практически беспроблемным образом.
Торговля, правительство и общество Цифровая жизнь революционизирует гражданскую, деловую, потребительскую и личную логистику, открывая мир возможностей и возможностей.
Решающий интеллект Цифровая жизнь имеет важное значение для доступа к постоянно расширяющемуся спектру ресурсов, инструментов и услуг в области здравоохранения, безопасности и науки, а также услуг в режиме реального времени.
Удовлетворенность Цифровая жизнь дает людям возможность улучшать, продвигать или изобретать заново свою жизнь, позволяя им самореализоваться, встречаться со своими родственными душами и менять мир к лучшему.
Продолжение к качеству Новые инструменты будут продолжать повышать качество и направленность цифровой жизни; результаты в целом по-прежнему будут большим плюсом для человечества.
БОЛЬШЕ ВРЕДА, ЧЕМ ПОМОГАЛИ Цифровой дефицит Когнитивные способности людей будут подвергаться различным испытаниям, включая их способность к аналитическому мышлению, памяти, сосредоточенности, творчеству, рефлексии и психологической устойчивости.
Цифровая зависимость Интернет-бизнес организован вокруг средств дозирования дофамина, предназначенных для того, чтобы зацепить публику.
Цифровое недоверие / раскол Личная свобода действий будет уменьшена, а эмоции, такие как шок, страх, возмущение и возмущение, будут еще больше превращаться в оружие в Интернете, вызывая раздоры и сомнения.
Цифровое принуждение Информационная перегрузка + снижение доверия и личных навыков + плохой дизайн интерфейса = рост стресса, беспокойства, депрессии, отсутствия активности и бессонницы.
Цифровые опасности Структура Интернета и темпы цифровых изменений создают постоянно возникающие угрозы человеческому взаимодействию, безопасности, демократии, рабочим местам, конфиденциальности и многому другому.
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ Переосмыслить системы Общества могут пересматривать как технические устройства, так и структуру человеческих институтов, включая их состав, дизайн, цели и процессы.
Изобрести технологию Ситуация может измениться путем перенастройки оборудования и программного обеспечения для улучшения их ориентированной на человека производительности и использования таких инструментов, как искусственный интеллект (AI), виртуальная реальность (VR), дополненная реальность (AR) и смешанная реальность (MR).
Регулировать Правительства и / или отрасли должны проводить реформы путем согласования стандартов, руководящих принципов, кодексов поведения и принятия законов и правил.
Редизайн медиаграмотности Формально рассказывайте людям всех возрастов о влиянии цифровой жизни на благополучие и способах функционирования технических систем, а также поощряйте правильное и здоровое использование.
Перекалибровать ожидания За совместную эволюцию человека и технологий приходится платить; цифровая жизнь 2000-х ничем не отличается. Люди должны постепенно развиваться и приспосабливаться к этим изменениям.
Суждено потерпеть неудачу Часть респондентов считает, что все это может в некоторой степени помочь, но - в основном из-за человеческой природы - вряд ли эти ответы будут достаточно эффективными.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР PEW И УНИВЕРСИТЕТ ЭЛОНА В ПРЕДСТАВЛЕНИИ ИНТЕРНЕТ-ЦЕНТРА


Эти результаты не отражают всех точек зрения, которые возможны при ответе на подобный вопрос, но они раскрывают широкий спектр ценных наблюдений, основанных на текущих тенденциях. Вот несколько репрезентативных цитат этих экспертов по каждой из этих тем.

Преимущества цифровой жизни

Подключение:Даниэль Вайцнер, главный научный сотрудник и директор-основатель MIT's Internet Policy Research Initiative, пояснил: «Люди хотят и нуждаются в подключении, а Интернет - это идеальная машина для подключения. Будь то вопросы политики, общественных дел, науки, образования, романтики или экономической жизни, Интернет действительно соединяет людей с помощью значимой и полезной информации и взаимоотношений… Я должен быть уверен, что мы можем продолжать получать удовлетворение от этих человеческих связей ».

Торговля, правительство и общество:Пит Крэнстон, европейский тренер и консультант по цифровым технологиям и программным приложениям, написал: «В первом мире есть 1% респондентов, которые выражают сожаление по поводу влияния гиперсвязности на такие вещи, как социальное взаимодействие, объем внимания, троллинг и фальшивки. новости - все это на самом деле, но, как и жалобы на то, что марципан слишком густой на рождественском торте, проблемы возникают с избытком и избытком. Есть реакция остального мира, которая больше фокусируется на огромных преимуществах для жизни - от доступа к финансам, до покупок в Интернете, до безграничных бесплатных возможностей исследования, для поддержания связи с близкими в далеких местах (и подумайте трудящиеся-мигранты, а не молодежь с перерывом в год »).

Люди хотят и нуждаются в подключении, а Интернет - это идеальная машина для подключения.
Даниэль Вайцнер


Решающий интеллект:Мика Альтман, директор по исследованиям и главный научный сотрудник программы по информатике в Массачусетском технологическом институте, сказал: «Большинство достижений в области благосостояния человека (экономического, здоровья, долголетия, удовлетворенности жизнью и ряда вариантов выбора) за последнее столетие и половина из них пришла из технологических достижений, которые являются долгосрочными результатами научных достижений. Однако эти достижения не были распределены справедливо даже в демократических странах. Многие достижения в области информатики, информатики, статистики и вычислительной социальной науки только начинают реализовываться всегоднятехнологии - и остается огромный потенциал для долгосрочного улучшения. Кроме того, поскольку информация не является потребительским товаром, она поддается широкому и потенциально более справедливому распределению. Например, относительно недавние тенденции к открытости научных публикаций, научных данных и образовательных ресурсов, вероятно, улучшат положение людей во всем мире - в краткосрочной перспективе за счет расширения доступа людей к широкому набору полезной информации; в среднесрочной перспективе за счет снижения барьеров для получения образования (особенно высшего); и в долгосрочной перспективе за счет ускорения научного прогресса ».

Удовлетворенность:Стивен Даунс, старший научный сотрудник Национального исследовательского совета Канады, прокомментировал: «Интернет будет помогать, а не вредить благополучию людей, потому что он разрушает препятствия и поддерживает их амбиции и цели. Сегодня мы видим множество сбоев, вызванных этой особенностью, поскольку отдельные лица и компании реализуют ряд своих менее желательных амбиций и целей. Расизм, нетерпимость, жадность и преступность всегда прятались под поверхностью, и неудивительно, что они появляются. Но подавляющее большинство человеческих амбиций и целей гораздо более благородны: люди желают учиться, люди хотят общаться с другими, люди хотят делиться своим опытом, люди желают создавать сети предприятий, торговли и культуры. Все это поддерживается цифровыми технологиями, и хотя они могут быть не такими заметными и разрушительными, как менее желательные цели, они столь же реальны и гораздо более масштабны ».

Продолжение в сторону качества:Пол Джонс, профессор информатики Университета Северной Каролины, Чапел-Хилл, предполагает, что будущий искусственный интеллект (ИИ) преуспеет в повышении благосостояния людей, написав: «Людям нужны инструменты. Люди нуждаются и хотят увеличения. И как говорится: «Сначала мы создаем наши инструменты, а затем наши инструменты формируют нас». Это было правдой со времен первых проточеловеков. Но скоро наши инструменты захотят, потребуют и создадут инструменты для собственного использования. Отчуждение индустриальной эпохи уже уступило центральное место извращенной социальной психологии сферы услуг. Далее, будут ли наши повелители, созданные инструментами, быть более нежными и добрыми, чем текстильная фабрика, швейная мастерская или колл-центр? Я верю, что так и будет ».

Опасения по поводу вреда

Цифровой дефицит:Николас Карр, известный автор многочисленных книг и статей по технологиям и культуре, писал: «Теперь у нас есть значительный объем эмпирических и экспериментальных данных о влиянии Интернета, социальных сетей и смартфонов на личность. Новости нехорошие. Хотя, безусловно, есть люди, которым выгодна взаимосвязь - например, те, кто в прошлом страдал от социальной или физической изоляции, - данные ясно показывают, что в целом вид постоянной, навязчивой взаимосвязанности, которая сейчас характерна для жизни людей, оказывает вредное когнитивное и эмоциональные последствия. Среди прочего, исследование выявляет сильную и, вероятно, причинную связь между интенсивным использованием телефона и Интернета и потерей аналитических навыков и навыков решения проблем, формированием памяти, контекстным мышлением, глубиной разговора и эмпатией, а также ростом тревожности '' .

Цифровая зависимость:Дэвид С.Х. Розенталь, бывший главный научный сотрудник программы LOCKSS в Стэнфордском университете, сказал: «Цифровая экономика основана на конкуренции за внимание людей. Это соревнование существует уже давно (см. «Торговцы вниманием» Тима Ву), но нынешнее поколение инструментов для привлечения внимания намного более эффективно, чем предыдущие поколения. Благодаря эффекту масштаба и сетевому эффекту контроль над этими инструментами находится в очень небольшом числе исключительно влиятельных компаний. Эти компании движимы необходимостью использовать все больше и больше доступного внимания для максимизации прибыли. Это уже оказывает пагубное воздействие на общество (см. Президентские выборы 2016 г.). Даже если бы эти компании захотели добиться менее пагубных последствий, они понятия не имели, как это сделать, и это, безусловно, ухудшило бы их чистую прибыль. Таким образом, эти компании будут поглощать все больше и больше доступного внимания, предоставляя все, что они могут найти, чтобы привлечь и удержать внимание. Самый эффективный способ сделать это - вызвать у читателя страх, снижая уровень доверия в обществе (см. Статью Роберта Патнэма «Заставить демократию работать» для лечения недугов общества с низким уровнем доверия).

Поддерживать людей в постоянном состоянии тревоги, гнева, страха или просто преследовать неизбежное, ноющее чувство, что все остальные живут лучше, чем они, может быть очень прибыльным.
Джудит Донат

Цифровое недоверие / раскол:Джудит Донат, автор книги «Социальная машина, дизайн для жизни в Интернете», прокомментировал: «Если ваша цель - заставить людей покупать больше вещей, вам не нужна популяция людей, которые смотрят на то, что у них есть, на друзей и семью, окружающих их, и думают про себя: «Жизнь прекрасна, я ценю то, что у меня есть, и того, что у меня есть, достаточно». Если ваша цель - манипулировать людьми, держать население в тревоге и страхе, чтобы они стали искать могущественного авторитарного лидера - вам не нужны технологии и продукты, дающие людям ощущение спокойствия и благополучия. Поддерживать людей в постоянном состоянии тревоги, гнева, страха или просто преследовать неизбежное, ноющее чувство, что все остальные живут лучше, чем они, может быть очень прибыльным. Короче говоря, отдельные исследователи и разработчики могут быть мотивированы искренним желанием улучшить понимание настроения, познания и т. Д. Или создать технологии, которые подталкивают или контролируют наши реакции для нашего же блага, но фактическая реализация этих методов и устройств скорее всего, будет совсем другим - использоваться для снижения благосостояния, потому что население, находящееся в состоянии страха и тревоги, является гораздо более податливым и прибыльным населением ».

Цифровое принуждение:Джейсон хонг, профессор Института взаимодействия человека с компьютером при Университете Карнеги-Меллона, писал: «Много лет назад знаменитый лауреат Нобелевской премии Херб Саймон отметил, что« информация поглощает внимание ее получателей. Следовательно, обилие информации создает недостаток внимания ». Саймон дальновидно указал на это в 1971 году. Однако тогда проблемой была информационная перегрузка. Сегодня у нас также есть организации, которые активно борются за наше внимание, отвлекая нас уведомлениями со смартфонов, персонализированными новостями, захватывающими играми, заголовками в стиле Buzzfeed и фальшивыми новостями. У этих организаций также есть сильный стимул оптимизировать свои циклы взаимодействия, используя методы психологии и массовое A / B-тестирование, чтобы привлечь нас. В большинстве случаев это повышение рейтинга кликов, ежедневных активных пользователей и других показателей взаимодействия, а также в конечном итоге для увеличения доходов. У такого рода взаимодействий есть две основные проблемы. Первый - это просто постоянное чувство стресса из-за постоянного потока прерываний в сочетании со страхом упустить что-то. Во-вторых, что гораздо важнее, взаимодействие с таким контентом означает, что мы тратим меньше времени на построение и поддержание отношений с реальными людьми. Наличие хороших друзей (имеет) эквивалент (влияние на здоровье) отказа от курения, и сегодняшние платформы непреднамеренно созданы для того, чтобы изолировать нас, а не помогать нам строить прочные отношения с другими.

Цифровые опасности:Тициана Диринг, профессор Бостонского колледжа школы социальной работы, сказал: «Цифровые технологии повлияют на благосостояние людей в худшую сторону по трем причинам. 1) Потому что мы эволюционировали как межличностные, социальные существа и поэтому не можем адаптироваться к поведению, потребностям, даже, возможно, к проводке, необходимой для социально-эмоционального и физического процветания в цифровом мире с темпами, которые потребуют цифровые изменения. 2) Потому что цифровые технологии - от дизайна до алгоритмов - развивались без достаточного учета социальной эмпатии и врожденной предвзятости. 3) Потому что мы не выяснили, как уменьшить способность, которую создали определенные формы технологий, быть худшими друг с другом. Не поймите меня неправильно. Технологические разработки обладают огромным потенциалом для лечения болезней, решения огромных человеческих проблем, выравнивания информационного поля и т. Д. Но наша способность адаптироваться на уровне вида проявляется в гораздо более медленном цикле, и наше человеческое поведение мешает ».

Идеи вмешательства для облегчения проблем

Переосмыслить системы:Шерри Терклодин из ведущих в мире исследователей взаимодействия человека с компьютером и профессор Массачусетского технологического института (MIT) поделился следующими шагами к действию: «1) Работа с компаниями с точки зрения дизайна - (эти инструменты) не должны быть предназначены для привлечения людей, как игровые автоматы. . 2) (Должно быть) движение на каждом уровне, чтобы сделать программное обеспечение прозрачным. Это масштабная общественная цель! 3) Работа с компаниями для сотрудничества с группами потребителей с целью положить конец действиям, не отвечающим интересам общества или личной честности. 4) Фундаментальный пересмотр вопроса о том, кому принадлежит ваша информация. 5) Фундаментальный пересмотр существующей практики размещения в сети любого вида рекламы (например, реклама, противоречащая правовым нормам, такая как эйджистская, сексистская, расистская реклама). 6) Более строгое регулирование политической рекламы в Интернете. 7) Признание онлайн-компаний, что они не являются «просто пассивными интернет-сервисами». 8) Поиск способов работы с ними, чтобы они были готовы признать, что они могут зарабатывать большие деньги, даже если они соглашаются на то, что они есть! Это величайшая деловая, политическая, социальная и экономическая проблема нашего времени - просто научиться называть то, что мы создали, тем, чем оно является на самом деле, а затем регулировать и управлять этим соответствующим образом, вносить в политическую систему в том месте, где оно действительно должно быть » .

Изобретите технологию заново:Сьюзан Прайс, ведущий специалист по стратегии опыта в USAA, прокомментировал: «Мы можем использовать ориентированный на человека технологический дизайн, чтобы улучшить наш опыт и результаты, чтобы лучше служить нам. У меня есть видение человеческого API, который позволяет нам модерировать и ограничивать то, что занимает наше внимание - руководствуясь принципами и правилами прямого контроля каждого пользователя, с моделью и структурой, которая устанавливает приоритеты и категоризует контент по мере того, как он достигает нашего понимания, - для сокращения усилий когнитивная нагрузка в соответствии с нашими собственными целями и задачами. Сегодня мы уступаем эту власть множеству коммерческих вендоров и провайдеров.

Регулировать:Дана Чиснелл, содиректор Центра гражданского дизайна, пишет: «Происходят десятки проектов, направленных на то, чтобы сделать Интернет лучше, но это гонка вооружений. По мере того как люди находят инструменты для того, чтобы справляться со своей цифровой жизнью и управлять ею, технологические компании будут находить новые, агрессивные способы использования данных, генерируемых в Интернете, в социальных сетях. И будет больше угроз со стороны большего числа злодеев. Безопасность и конфиденциальность станут более серьезной проблемой, и люди будут чувствовать себя более бессильными перед лицом технологий, которые они не могут или не могут контролировать. И потребуется много лет, чтобы понять, как вести переговоры об этой гонке и прийти к какой-то разрядке ».

Люди адаптивны. В конце концов, мы тоже разумны. Мы узнаем, как справляться с ловушками, угрозами, плохими парнями и злонамеренными действиями. Они будут продолжать появляться, но движение идет к прогрессу.
Шейзаф Рафаэли

Редизайн медиаграмотности:Алекс Халаваис, директор программы магистратуры в области социальных технологий в Университете штата Аризона, сказал: «Основные изменения должны произойти в образовании. С самого раннего возраста людям необходимо понимать, как взаимодействовать с сетевыми цифровыми технологиями. Им нужно научиться пользоваться социальными сетями и научиться не использоваться ими. Им нужно понимать, как собирать достоверную информацию и как обнаруживать хрень. Им необходимо уметь формировать средства массовой информации, в которые они погружаются. Им необходимо знать, как алгоритмы и маркетинг - а также компании, правительства и другие организации, которые их производят, - помогают формировать то, как они видят мир. К сожалению, от дошкольного учреждения до аспирантуры нет единого мнения о том, как этого достичь ».

Перекалибруйте ожидания:Шейзаф Рафаэли, профессор Хайфского университета в Израиле, написал: «Люди адаптируются. В конце концов, мы тоже разумны. Мы узнаем, как справляться с ловушками, угрозами, плохими парнями и злонамеренными действиями. Они будут продолжать появляться, но движение идет к прогрессу. Лучшая, более значимая жизнь. Более здоровая и благоприятная среда. Это процесс обучения, и некоторые из нас иногда получают пятёрку здесь или там. Но мы учимся. А с цифровыми технологиями мы учимся быстрее. Мы разговариваем, общаемся и узнаем друг друга, как никогда раньше. И это всегда хорошее начало. Плохие вещи, такие как жадность, ненависть, насилие, угнетение, не будут искоренены. Но цифровые технологии уже приносят, доставляют и воплощают в жизнь многообещающие результаты. Это не розовая утопия, выдавая желаемое за действительное. Это реалистичный взгляд на чистые эффекты. Я лучше поменяюсь местами с внуками, чем с бабушкой и дедушкой.

Обречено на провал:Дуглас Мэсси, профессор социологии и связей с общественностью в Принстонском университете, ответил, что вмешательство вряд ли возможно. Он написал: «Я не очень оптимистичен в отношении того, что демократически избранные правительства смогут регулировать Интернет и социальные сети таким образом, чтобы приносить пользу многим, а не немногим, учитывая огромные суммы денег и власти, которые поставлены на карту и находятся вне контроля. отдельного правительства, а межправительственные организации слишком слабы на данный момент, чтобы иметь какую-либо надежду на влияние. Отмена администрацией Трампа сетевого нейтралитета, безусловно, плохой знак ».